傾聴：感情反射の意味と効果
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人が話をするのは、多くの場合自分の気持ちを何とかしたいからです。 人に話をしたいのも、ある出来事を通して感情が動いたからです。 感情が動いたからこそ、あなたや家族に対してこんな出来事があったんだよ。 それでね、こう感じた […]
「傾聴の教科書」の記事一覧
オウム返しをしてもコミュニケーション力は上がらない？
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あなたはオウム返しという言葉を聞いたことがありますか？ 傾聴では、とても有名なスキルの一つですから一度は聞いたことがあるかもしれません。 簡単に言うと相手の言葉を繰り返すことです。 「昨日さ、映画見に行った […]
コミュニケーションの幅を広げるスキル
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前回チャンクというお話をしました。 チャンクとは、人が情報や状況を一つのかたまりとして捉える傾向があり、 この情報のひとかたまりのことをチャンクといいました。 （詳しくは前回の記事をご覧ください。） さて、このチャンクで […]
相手を理解するスキル：チャンクダウン
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「相手の事を理解たいけど、なかなか他人はわからない。」 そんな言葉をたまに聞きます。 でも、理解しようとしないと相手を理解するということは、 ほど遠くなってしまう…。 どうしたら理解できるんだろう？ 理解できないまでも相 […]
受容的に聴くよりも大切なたった一つのこと。
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ただ聞くだけじゃダメな時がある。 ずっと聞いているだけではダメな時があります。 ただただ受容的に「うん、うん」って聞いていれば上手くいくときもあります。 しかし、一方でそれだけではうまくいかない時も多くあります。 逆に、 […]
傾聴とは、気持ちを再び大切にすること。
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ども！講師の野川です。 傾聴、つまり相手の心に耳を傾けて、 体全身で聴くことは、とっても大切ですよね。 「普段、どのくらい僕たちは相手にこころ傾けているだろうか？」 なんてことを考えると、実はそんなに長い時 […]
傾聴をする時に大切な視点。
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人の話を聴く時に、大切な視点が２つあります。 それは、「期待」と「大切にしたいもの」です。 人が話をするのは、聞いて欲しいからです。 そして、何を聞いて欲しいのかというと、 気持ちを聞いて欲しいんです。 ど […]
「先生、相手が緊張してる時どうしたらいいの？」
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ども！野川です。 昨日傾聴基礎コースでこんな質問がありました。 「初対面で、相手が緊張してる時どうしたらいいんですか？」 という内容でした。 ちょっとだけ突っ込んで聞いていると、 悩み相談で、初めて会う人が緊張していた場 […]
傾聴力を身につける具体的な３つの方法。
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どうやったら聴く力がつくんでしょうか？ このように悩んでいる人がいた時に、 どうやって話を聞いて、 聞く力、つまり傾聴力をつけていけば、 相手の人の痛みに寄り添い、 その苦しみに、そして、 目の前の”乗り越えよう”として […]
傾聴とは？５分でわかる優しい傾聴入門。
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傾聴とは、何かをあなたは知っていますか？ なんか言葉だけは聞いたことがあるけど、 ようは聞くってことなんでしょ？ というイメージをお持ちの方が多いですよね。 そこで、今日は”傾聴”ってそもそも何なの？という傾聴入門をお伝 […]