相手の話を聞くときに大切な視点があります。

それは、「この話は本題に沿っているんだろうか?」
という視点です。

悩み相談でも、営業のお仕事の場面でもそうですが、
話が本題とそれることって結構あります。

「あれ?なんでこの話をしているんだっけ?」

というそんな瞬間です。

その時に、僕たちは軌道修正ができればいいのですが、
あまりそんなことを意識して普段話を聞きませんから、
そもそも「相手は何がしたいんだっけ?」なんて疑問を抱えてしまうこともあります。

そうならない為にも、
相手が話たい話をそらさずに聞くことって大切なのです。

話をそらさずに聞くという事はつまり…

・相手が話したい話を聞くこと。

・相手のニーズを把握すること。

でもあります。

 

そらさずに、相手が話したい話をまずは聞き、
ニーズを把握することが大切なのです。

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著者プロフィール

著者 野川  仁

・横浜実践心理学教室 講師 ・カウンセリングルームこころ音 カウンセラー


元引きこもりのカウンセラー。現在は講師として、毎週(土)講義を行ってる。 目指すは、「記憶に残らないカウンセラー」。カウンセラーのおかげより、自分の力で前に進めた実感を持ってほしい。ただ、理想への道のりは長い!