相手の話を聞くときに大切な視点があります。
それは、「この話は本題に沿っているんだろうか？」
という視点です。
悩み相談でも、営業のお仕事の場面でもそうですが、
話が本題とそれることって結構あります。
「あれ？なんでこの話をしているんだっけ？」
というそんな瞬間です。
その時に、僕たちは軌道修正ができればいいのですが、
あまりそんなことを意識して普段話を聞きませんから、
そもそも「相手は何がしたいんだっけ？」なんて疑問を抱えてしまうこともあります。
そうならない為にも、
相手が話たい話をそらさずに聞くことって大切なのです。
話をそらさずに聞くという事はつまり…
・相手が話したい話を聞くこと。
・相手のニーズを把握すること。
でもあります。
そらさずに、相手が話したい話をまずは聞き、
ニーズを把握することが大切なのです。
