傾聴基礎コース

昨日は、傾聴基礎コース3日目

3日目は、本コースの肝となる「非言語コミュニケーション」。

多くの方は、お話を聴く時に言語的コミュニケーション、

つまり言葉の内容に引っ張られ、内容を聞きすぎてしまう事が多いのです。

 

ただ言語的に語られる内容が本当にその人が語りたいことかというと、

実はそうではないなんてことも多いのです。

 

例えば、カウンセリングをしている時でも、

一番最初の主訴(相手が訴えている悩み)が「仕事で部下と上手くいかないんです。」

という内容だったとして、お話をよくよく聞いていくと、

部下との関係も勿論上手くいっていないけれど、

実は、夫婦関係がうまくいっていなくそのストレスから、

部下に当たってしまっている。

なんてこともあったりしますし、

実は恋愛の事で悩んでいて、それが最初に言いづらいから、

「部下との関係で悩んでいます。」という表面的なことを最初は伝えてくれる。

なんてこともあるのです。

 

話の内容(言語的内容)を聞いて、それを鵜呑みにしてしまうと、

あんまり上手くいかないのには、こういった理由があるのです。

こういった理由というのは、相手が最初に語る内容は、

必ずしも相手が「本当に」訴えたいことではないことが多く、

相手が「本当に」訴えたいことは、非言語に表れていることが多くあるのです。

 

だから僕たちカウンセラーは、言語内容に引っ張られることなく、

非言語を聴くトレーニングを沢山受けるのです。

 

ただ、これがまたちょっと難しいのです。(^^;

 

昨日のトレーニングでも、受講にこのトレーニングをしてもらいましたが、

やっぱり「ん~、難しい!」なんて言葉も出ていました。(汗

 

どんなことをしたかというと、こんなトレーニングをしました。

2人一組にわかれ、一人はカウンセラー役、一人はクライアント役です。

このトレーニングとなるのは、もちろんカウンセラー役です。

 

クライアント役の方には、最近あった感情がでたお話をしてもらい、

それを言語的には相手に伝えずに、その話を2分間程度話します。

カウンセラー役は、それを聴いて相手の非言語から、

どんな気持かを判断してもらいました。

 

すると、「今の話しで、辛そうでした。」という言葉をカウンセラー役の方いいました。

そこで僕はこんなツッコミをしました。

 

「どの部分で”辛そう”と判断しましたか?顔の表情ですか?手のしぐさですか?姿勢ですか?」

と。

 

すると、「お話をしている時に、しんどいと言っていたので辛いんだなって。」答えてくれました。

ただこれは、「言語情報(相手が語った内容)」です。

そこからではなく、相手が語ってない(非言語)ことから判断をしてもらいたいのです。

だからいじわるではなく、「それは相手が語った言葉ですね。そうではなく非言語はどうでしたか?」と伝えました。

 

すると、「ん~そうですね。表情ですかね。」と答えてくれました。

そこで「表情のどの部分ですか?例えば目が細くなったとか、口元とか…?どの部分?」

と聴きました。

 

なぜこんなことを聞くかというと、僕たちは何となく

「辛そう/悲しそう/楽しそう/嬉しそう」など判断をしているからです。

 

なんとなくで判断をしていると、観察が上手にならないのです。

何となくではなく、もっと細かく具体的に相手の非言語に気づき、

例えば顔の表情で口元の口角が落ちて、目をしかめて、頬の筋肉も落ちている感じがして、

首が少し下がり…。といったように細かいところから見て、「感情」を判断する必要があります。

 

そうすることで何となく相手の感情を捉えるのではなく、

より具体的に相手の感情を捉えることができるようになります。

 

そすうると、相手の微妙な非言語の違いに気づく事ができるようになります。

なんとなくだと大雑把で、例えば悲しみと寂しさを混同してしまったり、

悲しみと虚しさを混同してしまったりといったように、

似た系統の感情を一緒くたに「悲しみ」と判断してしまうことがあるのです。

 

すると、相手のその「悲しみ」の奥にある、虚しさや寂しさに気づけないのです。

 

昨日やったトレーニングでは、大雑把な捉え方をより細かく、

そしてより相手の非言語に気づけるようにお手伝いをしました。

 

ちょっと熱が入り、時間がたりなくなってしまいましたが(^^;

 

さてさて、次回の傾聴基礎コースは7/7(土)スタートです!

・横浜実践心理学教室 講師 ・カウンセリングルームこころ音 カウンセラー

元引きこもりのカウンセラー。現在は講師として、毎週(土)講義を行ってる。 目指すは、「記憶に残らないカウンセラー」。カウンセラーのおかげより、自分の力で前に進めた実感を持ってほしい。ただ、理想への道のりは長い!

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